Как записаться на прием в МФЦ
Записаться на прием в МФЦ можно в любом городе по телефону или через интернет. Самым надёжным способом на сегодняшний день является использование телефона, т.к. запись через интернет (сайт ГосУслуг) работает с перебоями и не в каждом регионе.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Как правило, в крупных городах много офисов МФЦ, поэтому любой человек может прийти без предварительной записи, взять талончик и без простоя в очередях попасть на прием к оператору. Каждый гражданин имеет право выбрать для себя наиболее удобный способ записи в МФЦ.
Как можно записаться в МФЦ?
Многофункциональные центры есть не только в городах, но и селах. Сотрудники всем, кто обращается к ним за помощью, предоставляют межведомственные услуги. Главная цель МФЦ состоит в том, чтобы помочь каждому человеку экономить свое время и решить несколько задач в одном месте. В основном граждане обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для записи существует четыре способа.
Запись в МФЦ по телефону
Проще всего позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Полный список по регионом вы можете найти ниже.
Область | Официальный сайт | Номер телефона горячей линии мфц |
Республика алтай | http://altai-mfc.ru | +7 (388 22) 51-1-42 |
Алтайский край | https://mfc22.ru | +8 (800) 775-00-25 |
Амурская область | https://mfc-amur.ru | +8 (4162) 992-222 |
Архангельская область | https://mfc29.ru | +8 (8182) 20-00-01 |
Астраханская область | https://mfc.astrobl.ru | +7 (8512) 668-809 |
Башкортостан (республика) | https://mfcrb.ru | +7 (3472) 46-55-33 |
Белгородская область | https://www.mfc31.ru | +8 (800) 707-10-03 |
Брянская область | https://мфц32.рф | +8 (4832) 66-60-09 |
Бурятия (республика) | http://mfc.govrb.ru | +8 (3012) 287-287 |
Владимирская область | http://33.mfc.ru | +8 (4922)53-60-19 |
Волгоградская область | https://mfc.volganet.ru | +8 (8442) 92-30-02 |
Вологодская область | http://mfc35.ru | +7 (8172) 78-08-07 |
Воронежская область | http://mydocuments36.ru | +8 (473) 226-99-99 |
Еврейская автономная область | http://мфц79.рф | +7 (42622) 4-04-86 |
Забайкальский край | http://www.mfc-chita.ru | +8 (3022) 21-10-10 |
Иркутская область | http://мфц38.рф | +8 (800) 10-00-447 |
Калининградская область | https://mfc39.ru | +7 (4012) 310-800 |
Калужская область | https://www.kmfc40.ru | +8 (800) 450-11-60 |
Камчатский край | https://portalmfc.kamgov.ru | +8 (4152) 302-402 |
Карелия (республика) | https://mfc-karelia.ru | +7 (8142) 33-30-50 |
Кемеровская область | http://моидокументы42.рф | +8 (8-3842) 77-21-79 |
Кировская область | https://моидокументы43.рф | +8 (800) 707-43-43 |
Коми (республика) | http://www.mydocuments11.ru | +8 (800)200-82-12 |
Костромская область | http://mfc44.ru | +7 (4942) 62-05-00 |
Краснодарский край | https://e-mfc.ru | +8 (800)250-05-49 |
Красноярский край | http://24mfc.ru | +8 (800) 200-3912 |
Курганская область | https://www.mfc45.ru | +8 (3522) 44-35-36 |
Курская область | http://mfc-kursk.ru | +7 (4712) 74-14-80 |
Ленинградская область | http://mfc47.ru/ | +8 (800) 500-00-47 |
Липецкая область | https://umfc48.ru | +8 (4742) 388-390 |
Магаданская область | http://www.mydoc49.ru | +8 800 234-08-80 |
Марий эл (республика) | https://mfc.mari-el.gov.ru | +8 (8362) 32-11-99 |
Мордовия (республика) | https://mfc13.ru/ | +8 (8342) 39 39 39 |
Московская область | https://uslugi.mosreg.ru | +8 (800) 550-50-30 |
Ненецкий автономный округ | http://mfc.adm-nao.ru | +8 (81853) 2-19-10 |
Нижегородская область | http://umfc-no.ru | +8 (831) 422-14-21 |
Новгородская область | https://mfc53.novreg.ru | +8 (800) 250-10-53 |
Новосибирская область | https://www.mfc-nso.ru | +8 (383) 217-70-52 |
Омская область | http://мфц-омск.рф | +7 (3812) 374-009 |
Оренбургская область | http://www.orenmfc.ru | +8 (3532) 480-480 |
Орловская область | https://mfc-orel.ru | +7 (4862) 59-86-86 |
Пензенская область | http://penza.mdocs.ru | +8 (8412) 927-000 |
Пермский край | http://mfc-perm.ru | +8 (800) 550-05-03 |
Приморский край | http://mfc-25.ru | +8 (423)201-01-56 |
Псковская область | https://mfc.pskov.ru | +8 (800) 100 6011 |
Ростовская область | https://www.mfc61.ru | +7 (863) 210 40 73 |
Рязанская область | http://моидокументы62.рф | +7 (4912)55-50-55 |
Самарская область | http://mfc63.samregion.ru | +8 (846) 205-7826 |
Саратовская область | http://www.mfc64.ru | +8 (8452) 65-39-69 |
Саха (республика) | http://www.mfcsakha.ru | +8 (800) 100-22-16 |
Сахалинская область | http://mfc.admsakhalin.ru | +8 (800) 100 00 57 |
Свердловская область | https://mfc66.ru | +8 (800) 700-00-04 |
Смоленская область | https://мфц67.рф | +8 (800) 1001 901 |
Ставропольский край | http://umfc26.ru | +8 (800) 200-40-10 |
Тамбовская область | http://mfc.tmbreg.ru | +8 (4752) 63-33-33 |
Татарстан (республика) | http://mfc16.tatarstan.ru | +8 (843) 222-06-20 |
Тверская область | http://www.mfc-tver.ru | +8 (800) 450-00-20 |
Томская область | https://md.tomsk.ru | +8 (800) 350-08-50 |
Тульская область | https://mfc71.ru | +8 (800) 450-00-71 |
Тыва (республика) | http://mfcrt.ru | +8 (800) 200-3396 |
Тюменская область | https://mfcto.ru | +8 (800) 250 00 72 |
Удмуртия (республика) | https://mfcur.ru | +7 (3412) 600-000 |
Ульяновская область | https://mfc.ulgov.ru | +8 (8422) 37-31-31 |
Хабаровский край | https://mfc27.ru | +8 (800) 100-4212 |
Хакасия (республика) | http://mfc-19.ru | +8 (800) 700-99-09 |
Ханты-мансийский автономный округ | https://mfc.admhmao.ru | +8 (800) 101-000-1 |
Челябинская область | https://mfc-74.ru | +8 (351) 211-08-92 |
Чувашия (республика) | https://umfc.mfc21.ru | +8 (8352)56-51-51 |
Чукотский автономный округ | http://www.mfc87.ru | +8 (42722) 2-16-59 |
Ямало-ненецкий автономный округ | https://mfc.yanao.ru | +8 (800) 2000-115 |
Ярославская область | https://mfc76.ru | +8 (800) 100-76-09 |
Крым (республика) | https://md-crimea.ru | +8 (3652) 604-920 |
Севастополь | https://mfc92.ru | +7 (8692) 417-100 |
Адыгея (республика) | http://мфц01.рф | +8 (909) 467-75-55 |
Дагестан (республика) | http://mfcrd.ru | +8 (8722) 66-69-99 |
Ингушетия (республика) | http://mfcing.ru | +8 (8734) 77-10-58 |
Кабардино-балкария (республика) | http://мфцкбр.рф | +8 (800) 100-32-82 |
Карачаево-черкесия (республика) | https://umfc.kchgov.ru | +8 (8782) 25-00-25 |
Северная осетия (республика) | http://моидокументы15.рф | +7 (8672) 333-910 |
Чечня (республика) | http://www.rmfc-95.ru | +8 (928) 896-39-39 |
Показать полностью
Бывает, что дозвониться по единому номеру не получается или же время ожидания ответа длительное. В таком случае можно набрать прямой номер. Чтобы его узнать, надо пройти на сайт «Мои документы», найти свой регион, город и удобный центр, позвонить по номеру, который там будет указан.
Для осуществления предварительной записи, необходимо действовать в соответствии со следующим алгоритмом:
- Зайти на сайт МФЦ.
- Найти отделение МФЦ, которое имеется в удобном для гражданина регионе.
- Набрать номер телефона, который указан на сайте выбранного отделения МФЦ.
- Указать оператору ФИО, услугу, которую гражданин желает получить, дату удобную для приема.
Важно учитывать, что запись может осуществляться на протяжении 14 дней, после осуществления звонка.
Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)
Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами.
Первый способ — использовать региональный сайт центра. Для каждого региона будет свой адрес.
Внимание! с 1 апреля 2018 года в МФЦ поменялся порядок записи через сайты. Теперь записаться в онлайн могут только те, кто имеет подтвержденный аккаунт на портале государственных услуг.
Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно по ссылке моидокументы.рф алгоритм действия для любого региона следующий:
- На странице, выберите свой регион например «Свердловская область» и город например «Екатеринбург».
- Далее из списка всех МФЦ региона, надо определить какой офис находиться ближе всего к вам, и перейти на официальный сайт, который имеется в графе «Интернет сайт МФЦ».
- На сайте МФЦ нужно найти вкладку «Запись онлайн» и кликнуть по ней.
- Форма, которая появится перед пользователем необходимо полностью заполнить своими данными, там же выбирается наиболее удобная дата для приема и время.
- Запись будет осуществлена только в том случае, если гражданин укажет такие данные, как: ФИО, номер телефона для связи, электронную почту.
Обязательно надо указывать в какое отделение будет обращение и причину. Когда будет введена дата, то появиться и свободное время. На сайте пользователь сможет отследить, как продвигается очередь. В каждом регионе окно для записи может отличаться, например, иногда есть необходимость создания аккаунта в системе или авторизация. При регистрации от человека потребуются те же самые данные, что и при самой записи. На сайте многофункционального центра обязательно указываются все услуги, которые там можно получить, также есть электронная почта и телефон. Если имеются вопросы, то всегда есть возможность обратиться к сотрудникам учреждения.
Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг
Второй способ записи через интернет — на портале государственных услуг. Такая услуга возможно исключительно для граждан, которые имеют подтвержденную учетную запись на странице gosuslugi.ru. Функция работает в тестовом режиме, поэтому воспользоваться ею могут граждане отдельных населенных пунктов.
Для записи на прием в МФЦ через портал ГоУслуг, необходим доступ к сети интернет.
Шаг 1 — Необходимо перейти в личный кабинет по ссылке Личный кабинет Госуслуг если у вас уже есть учетная запись или если у вас нет учетной запись создать её по ссылке Регистрация. Шаг 2 — На главной странице, найдите строку поиска и введите «Запись на прием в МФЦ». Нажать на значок «Лупа»
Шаг 3 — Откроется список всех возможностей сайта, подходящих под запрос. Необходимо кликнуть по ссылке «Запись на прием в МФЦ», рядом с которой будет указан регион.
Шаг 4 — На открывшейся страницы в верхней правой части найдите кнопку «Получить услугу» и кликните на нее.
Шаг 5 — Вы увидите окно с инструкцией. Подробно изучите её и кликните далее.
Шаг 6 — На страницы вам предлагают ответь на вопрос является ли вы Гражданином РФ? выберите Да или Нет и нажмите далее.
Шаг 7 — Перед вами откроется Анкета заявителя, все данные подтянутся автоматически, сверьте данные если все хорошо нажмите «Данные верны» и кликните далее.
Шаг 8 — В следующем окне выберите удобное для вас отделение МФЦ, Услугу которую вы хотите получить и Удобное время для визита. После нажать на кнопку «Далее».
Шаг 9 — Последний шаг, подтвердите введенные данные и отправьте заявление. После этого в личном кабинете появится уведомление о записи в электронную очередь МФЦ. Останется только прийти в центр в выбранное время и получить необходимую помощь.
Если для выбранного региона запись в МФЦ не доступна, то на сайте появится альтернативные предложения. Если у вас возникают проблемы с записью на государственном портале, можно обратиться в службу поддержки по электронному адресу [email protected].
Получение талона при личном визите
Каждое отделение многофункционального центра имеет терминал, в котором любой человек может взять талон. Время, на которое назначен прием выбивается в талоне автоматически, и надо сказать, что это является главным недостатком, так как время может оказаться не всегда удобным для пользователя. Есть отделения, где терминалы более усовершенствованы и имеют функцию времени.
Как правило, талоны выдаются в тот день, когда посещается МФЦ, поэтому посетитель не может распределить время, бывает так, что период ожидания зависит от сотрудника, который отвечает за помощь с талонами, особенно эти сложности возникают в сельской местности. Чтобы получить талон, необходимо указать причину визита.
Некоторые услуги могут быть предоставлены, только по паспорту. Важно помнить, что за час до конца рабочего времени терминал будет отключен, и получить талон будет невозможно.
Сам по себе талон – это листок, где записаны цифры. Первая указывает на причину посещения, вторая – номер в очереди к сотруднику, который помогает в решении вопросов. Дополнительно на талоне указывается текущее количество человек в очереди, но еще отслеживать, как продвигается очередь можно и на мониторах, которые есть в центре. В случае, когда гражданин пропускает свою очередь, ему необходимо будет распечатать новый талон.
Как отменить предварительную запись в МФЦ
Бывает ситуации, что человек не может по каким-то причинам посетить многофункциональный центр в то время, которое было выбрано, в таком случае запись следует отметить. Можно позвонить на горячую линию и назвать оператору код своего талона. Оператор должен аннулировать запись и освободить место, для другого посетителя.
Некоторые сайты МФЦ имеют функцию отмены предварительной записи через интернет онлайн, но такая функция редкость. В некоторых региональных МФЦ даже практикуется вариант аннулирования талона, исключительно в том случае, если гражданин принесет заявление и передаст его администратору.
Запись на прием в МФЦ Москва
У каждого региона есть свой официальный сайт организации «Мои документы» и через сайт можно осуществить запись на прием. Граждане, которые проживают в Москве могут произвести запись, через интернет на сайте www.mos.ru. Если раньше этим ресурсом не приходилось пользоваться, то обязательно потребуется регистрация. На сайте доступна возможность авторизоваться с помощью учетной записи в ЕСИА. Для записи в многофункциональный центр в городе Москве требуется выполнить действия:
- Перейти по ссылке www.mos.ru и пройти авторизацию;
- Открыть рубрику «Услуги»;
- Зайти в раздел «Центры госуслуг»;
- Нажмите на кнопку «Записаться на прием»;
- Укажите интересующую Вас услугу;
- Выберите место получения услуги, подходящее время и нажмите «Записаться на прием».
Теперь остается явиться в назначенное время в выбранное МФЦ. Если планы изменились Вы можете отменить заявку через личный кабинет и записаться на другое время. Аналогичным образом можно записаться в МФЦ через официальный сайт госуслуг другого города.
Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи
Как только будет оформлена электронная очередь, гражданин получает возможность сэкономить свое время и не простаивать очереди в отделении. Принцип работы центра направлен на то, чтобы улучшить работу в социальной сфере. Например, в МФЦ можно записаться для замены водительского удостоверения или же купить недвижимость.
В случае, если с сотрудниками центра возникает конфликт, посетители имеют право пожаловаться. Претензии могут выдвигаться даже по поводу низкого качества работы. Важно помнить, что заявление стоит оставлять в письменном виде.